Der Tonie-Weihnachts-Tipp für strahlende Kinderaugen

Veröffentlicht am von Eva Fey in Toniegeflüster

Der Tonie-Weihnachts-Tipp für <em>strahlende</em> Kinderaugen

Toniebox zu Weihnachten: Tipps für den perfekten Start

Du möchtest eine Toniebox verschenken? Super Idee! Die erste Begegnung mit der Toniebox wird für kleine wie große Hörspiel-Fans unvergesslich, wenn nach dem Auspacken ein Tonie aufgestellt wird und direkt die Lieblingsgeschichte erzählt.

Wir empfehlen dir daher, die Toniebox am besten vor der Bescherung oder Geschenkübergabe zu installieren. Und falls du dazu weitere Tonies verschenkst, lade diese am besten auch schon vorab auf deine Toniebox.

Die Installation einer Toniebox ist wirklich schnell erledigt, Tonies aufspielen erst recht. Und doch würdest du dich wundern, wie oft deine Kinder währenddessen "Wie lange noch? Wie lange noch? Wie lange noch?" wiederholen können, wenn du damit erst Heiligabend unterm Weihnachtsbaum beginnst :-)

Genug Gründe also, dir in der stressigen Vorweihnachtszeit dennoch 15 Minuten Zeit zu nehmen und die Toniebox startklar fürs Weihnachtsfest zu machen. In unseren Video-Tutorials zeigen wir dir, was es zu beachten gilt.


Toniebox installieren

Einfach schonmal aus dem Karton nehmen und der Anleitung folgen. Du benötigst die Toniebox, ein funktionierendes WLAN und ein WLAN-fähiges Endgerät (Smartphone, Tablet oder Computer mit WLAN).

Tonies und Kreativ-Tonies vorbereiten

Am besten, ihr ladet vorab auch schon Inhalte für den Kreativ-Tonie in die Toniecloud und ladet alle Hörinhalte auf die Toniebox. Dafür müsst ihr die Hörfiguren auch nicht aus der Verpackung holen: Einfach die Verpackung auf die Toniebox stellen oder legen – und los geht's! Fertig ist der Download, wenn die LED wieder grün leuchtet.


Für schnelle Hilfe – unser Help Center

Sollte etwas nicht auf Anhieb funktionieren, nicht verzagen! Unser Tipp zur ersten Hilfe: Werft einen Blick in unser Help Center – hier findet ihr viele Artikel mit praktischen Anleitungen, die euch die meisten Hürden im Handumdrehen überwinden lassen und euch dabei zu echten Tonie-Experten machen.

Natürlich könnt ihr uns jederzeit auch direkt kontaktieren: Unsere erfahrenen Spezialisten aus dem tonies® Support Team helfen euch gerne weiter.

Aber bitte beachtet: In der Vorweihnachtszeit erreichen uns täglich zahlreiche Nachrichten, sodass ihr aktuell mit Wartezeiten rechnen müsst.

Zu unserem Help Center


Über den Autor Eva Fey

Eva Fey

Igel, Eule, Ameise - Eva ist mit allen per du. Seit September 2016 steht Eva als Verantwortliche für den tonies® Support allen Tonie-Nutzern mit Rat und Tat zur Seite, egal ob es um technische Probleme, falsche E-Mail-Adressen oder neue Tonies geht. Ihr Lieblings-Tonie erzählt die griechischen Sagen, deren Schauplätze sie immer wieder gerne persönlich aufsucht, um auf den Spuren von Zeus & Co zu wandeln.

17 Kommentare

Kathrin Schalbe

Hallo
ich bin neue Besitzerin einer TonieBox mit 2 dazu gekauften Kreativ Tonies. Ich hab ein Problem, wenn ich über meinen Laptop auf die Toniecloud zugreife sind weder die Box noch die Tonies selber zu sehen. Ich habe alles über mein Handy regestiert. Ich wollte jetzt gerne über meinen Laptop die Kreativen Tonies bespielen. Da es über meine Handy keine Möglichkeit gibt CD drauf zuspieln.
Woran kann es liegen das ich nicht gleichermaßen auf die Cloud zugreifen kann? Was kann ich jetzt machen?
MfG Kathrin

Sarah Miranda

Sarah Miranda

Liebe Kathrin, vielen Dank für deine Nachricht. Hast du eventuell zwei Toniecloud-Accounts? Wenn dies nicht der Fall ist bzw. das Problem immer noch besteht, melde dich bitte einmal mit deiner Toniebox-ID und der Email-Adresse, mit der du dich in der Toniecloud registriert hast bei unserem Support.

Liebe Grüße von den Tonies!

Kevin

Hallo Kathrin,

hast du die selben Anmeldedaten benutzt ?

https://support.tonies.de/hc/de/articles/212512685-Toniebox-einrichten-mit-Sven

Eventuell die schritte nochmal durchführen
weiter kann ich dir leider nicht helfen ich habe sie nicht über die App eingerichtet sondern über die Webseite habe das aber über mein Mobil gerät gemacht da ich kein W Lan habe mit mein PC ;)
und geht ohne probleme


Sarah Miranda

Sarah Miranda

Lieber Kevin,

vielen Dank für deine Hilfe! Tatsächlich kann die Toniebox auch nur über die Toniebcloud, also meine.tonies.de eingerichtet werden. Mit der Tonie-App kann man aber ganz wunderbar die Kreativ-Tonies bespielen.

Liebe Grüße von den Tonies!

Chaline

Huhu Toniefreunde!!! :-)

Auch noch ein kleiner Tipp von mir. Falls ihr die Toniebox + Tonie gebraucht abgekauft habt ist es wichtig, dass diese vom Vorbesitzer auf der TonieApp abgemeldet worden sind b.z.w der Haushalt gelöscht wurde, sodas man sie selbst Installieren kann (mit seinen eigenen Daten). Wünsche allen vorträglich eine Frohe Weihnachten und ein frohes neues Jahr!!!!♡☆♡☆♡

Sarah Miranda

Sarah Miranda

Liebe Chaline,

das stimmt - vielen Dank für den Tipp.

Liebe Grüße von den Tonies!

Robert

Hallo liebes Tonie Team
Wenn ich über die Android App Inhalte aufspiele sind Sie immer sehr leise. Habe es auch schon von verschiedenen Android Handys versucht (Huawei P10, Huawei mate) . Wenn ich dasselbe mit einem Apple Handy probiere sind die Aufnahmen bedeutend lauter. kann man das ändern? Mit freundlichen Grüßen Robert

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo Robert!
Danke für dein Feedback. Wir arbeiten bereits an einer Lösung die Lautstärke besser angleichen zu können. Allerdings ist dies recht komplex und wird evtl noch ein bisschen dauern. Versuche es doch vielleicht in der Zwischenzeit einmal mit einer externen Aufnahmemöglichkeit.
Liebe Grüße von den Tonies!

Hildegard Winkler

Hallo ich möchte den kreativ tonie Opa hinzufügen aber es kommt der Fehler Code Murmeltier was mache ich falsch

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo! :)
Du machst gar nichts falsch. Das kleine Murmeltier ist ein seltener Fehler, welcher Gelegntlich einmal auftreten kann.
Falls sich das Murmeltier beim ersten Aufstellen des Tonies gemeldet hat, versuche bitte folgendes:
Warte bitte 60 Minuten - In den meisten Fällen erkennen die Helfer im Tonie-Maschinenraum den Nager und verscheuchen ihn im Hintergrund :)
Nach einer Stunde: Nimm bitte den Tonie von der Toniebox, falls einer draufsteht und schalte die Toniebox ein.
Bringe die Toniebox in Reichweite eines WLANs, mit dem sie sich verbinden kann.
Halte ein Ohr der Toniebox ca. drei Sekunden gedrückt, bis du ein Tonsignal hörst. Jetzt startet die Synchronisation, das erkennst du an der blauen LED.
Wenn die LED wieder dauerhaft grün leuchtet, wurde die Toniebox synchronisiert.
Stelle den Murmeltier-Tonie jetzt auf.
Solltest dein Tonie weiterhin das Codewort Murmeltier nennen, melde dich bitte unter Angabe deiner Toniebox-ID und des Tonies der das Murmeltier weckt über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum den kleinen Bergbewohner zu verscheuchen und melden uns bei dir. Von deiner Seite aus ist bis dahin keine weitere Aktion erforderlich. Das Zurücksetzen der Toniebox schafft hier keine Abhilfe.
Liebe Grüße von den Tonies!

Kirstin

Hallo,
ich möchte zu Weihnachten 2 Kreativtonies verschenken und diese schon vorab bespielen. Nun kann ich zwar die Zugangsdaten zu den Clouds der 2 Boxen erhalten, nur kann ich die Tonies nicht vor Weihnachten auf die jeweilige Box stellen. Gibts da ne Möglichkeit?
Danke und Grüße,
Kirstin

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo Kristin!
Besitzt du denn selbst eine Toniebox? Dann kannst du den Tonie auch in deinen eigenen Haushalt aufnehmen, mit Inhalten versehen und die glücklichen neuen Besitzer als Kreativ-Tonie Mitglied in deinen Haushalt aufnehmen. Wie das genau funktioniert kannst du dir im Tutorial "Toniecloud-Haushalt und Mitgliedschaften" auf unserem Youtube-Kanal tonies_de (https://www.youtube.com/watch?v=9fEjdhjVncU&t=37s) ansehen.
Viel Spaß beim verschenken und liebe Grüße von den Tonies!

Simone

Hallo Zusammen, habe die Toniebox installiert. Alles soweit i.O. allerdings beim 2. Tonie erklingt 'ein Fehler' 'Code Murmeltier' wo kann ich denn nachschauen was nun zu tun ist??

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo!
Schau doch mal unter support.tonies.de im Bereich "Rund um die Toniebox" vorbei! Hier findest du alle Codewörter und eine genaue Anleitung, was bei einem kleinen Murmeltier zu tun ist.
Liebe Grüße von den Tonies!

Klein Katrin

Hallo, ich beziehe mich auf die Frage von Kirsten vom 08.12. ..
Ist es auch möglich, Kreativtonies zu besprechen, wenn man keine Toniebox besitzt? Liebe Grüße

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo!
Grundsätzlich ist es ganz einfach möglich einen Kreativ-Tonies zu bespielen oder zu besprechen ohne eine Toniebox zu besitzen. Allerdings muss ein neuer Kreativ-Tonie einmal auf eine Box aufgestellt werden, bevor er einsatzbereit ist. Sofern du also einen neuen Kreativ-Tonie verschenken möchtest, du aber keine eigene Box besitzt, übergebe den Tonie am besten bereits vor dem Fest an die neuen Besitzer. Einmal aufgestellt ist er ab dann im der Box zugehörigen Tonie-Haushalt zu Hause.
Die Herrin oder der Herr des Haushaltes kann dich nun als Kreativ-Tonie oder Vollmitglied in diesen Haushalt einladen. Dadurch erhältst du vollen Zugriff auf den neuen Tonie und kannst ihn nach Herzenslust mit Inhalten bestücken.
Wie das genau funktioniert erklären dir unsere Videos zum Kreativ-Tonie und dem Tonie-Haushalt unter www.youtube.com/tonies_de.
Liebe Grüße von den Tonies!

Peter B.

Hallo, habe dieselbe Frage wie Kirstin und Klein Katrin. Mein Enkel-Haushalt mit der Box ist rd. 150 km entfernt und der Enkel soll zu Weihnachten den von mir gekauften Kreativ-Tonie fertig besprochen bekommen.

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo!
Leider ist es komplett ohne Toniebox nicht möglich den Kreativ-Tonie bespielt zu verschenken, da dieser einmal auf eine Toniebox gestellt werden muss um einsatzbereit zu sein. Vielleicht kannst du den Tonie per Post schon einmal vor schicken? Dann können die Eltern diesen schon einmal heimlich auf die Box stellen und ihn so in ihren Haushalt aufnehmen. Du kannst dann auch aus der Ferne Inhalte auf den Kreativ-Tonie spielen. Wie einfach das ist, zeigen die unsere neuen Videos zum Kreativ-Tonie bespielen und dem Tonie-Haushalt auf www.youtube.de/tonies_de.
Liebe Grüße von den Tonies!

Arnfried Ulrich

Ich kann mit meinem Kreatvtonie nicht zum nächsten Kapitel springen

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo Arnfried!

Ohje, das ist ja ärgerlich. Bist du denn sicher, dass der Tonie bereits komplett heruntergeladen ist? Sobald du einen Kreativ-Tonie neu bespielt hast, musst du zuerst eines der Ohren ein paar Sekunden drücken bis ein Ton erklingt. Dann weiß deine Toniebox, dass es neue Inhalte gibt. Stelle dann den neu bespielten Kreativ-Tonie auf die Box. Sie sollte beginnen blau zu blinken. Sobald der Ton erklingt und die Box wieder grün leuchtet, ist der Tonie komplett heruntergeladen. Sollte dies nicht funktionieren, schau mal unter meine.tonies.de, ob der Bewegungssensor aktiviert ist.
Schau doch auch gern mal in unseren Tutorials unter youtube.com/tonies_de. Hier wird alles Schritt für Schritt erklärt. :)

Liebe Grüße von den Tonies! :)

Sabrina Oedekoven

Hallo!
Leider funktioniert mein Kreativ Tonie nicht mehr. Habe es vor 20 Minuten erhalten und wollte es jetzt einrichten.
Sobald ich den Tonie drauf stellen will ( dann sollte man was von dem Tonie hören) ist bei mir leider nichts!
Das ist das Weihnachtsgeschenk für meinen ersten Neffen und es soll doch einfach nur funktionieren

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo!

Das klingt ja ärgerlich. Bitte wende dich doch einmal an die lieben Kollegen vom Support unter 0211-73710100. Hier kann man dir bestimmt schnell weiterhelfen. :)

Liebe Grüße von den Tonies!

Catja J.

Hallo,
bei der Seite 192.168.1.1 komme ich nicht weiter; es wird nicht unser Passwort vom WLAN abgefragt, so dass ich die Installation nicht abschließen kann. Weiter als zur o.g. Seite komme ich leider nicht.... Hilfe kurzfristig erbeten

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Hallo!

Da können dir bestimmt die lieben Kollegen von der Hotline weiterhelfen. Sie erreichst du unter 0211-73710100.

Liebe Grüße von den Tonies! :)

Matthias Birke

Leider wurde mir auf eine Email, bezüglich eines technischen Problems nur geantwortet das es länger dauern kann das diese bearbeiten wird. Das ist nun schon eine Woche her und mein kleiner Mann ist darüber sehr traurig. Ich hätte mir einen besseren Support gewünscht.

Nadesha Dietz

Nadesha Dietz

Lieber Matthias,

Es tut uns wirklich leid, aber uns erreichen aktuell so viele Anfragen, dass es zu erheblichen Wartezeiten bei der Beantwortung kommt.
Aber die lieben Kollegen haben dich nicht vergessen und werden sich bestimmt bald bei dir melden!
Bitte habe noch ein klein wenig Geduld!
Vielleicht kann dir in der Zwischenzeit ja unser Tonie-Telefon unter 0211-737 10 100 weiterhelfen?

Liebe Grüße von den Tonies!

Anja B.

Hallo Liebe Tonies ????
Unser Sohn bekommt zu Weihnachten die Box geschenkt mit einigen Figuren. Jetzt war ich in den letzten Wochen einpaar mal bei unserem Spielzeughändler oder auch in Elektrofachgeschäften um dieses Heftchen zu bekommen wo alle Figuren drinstehen und jedesmal waren sie wieder vergriffen ????????. Könnt ihr mir da vielleicht weiterhelfen?
Beste Grüße ????

Sarah Miranda

Sarah Miranda

Liebe Anja,

wir legen die Sammelhefte solange der Vorrat reicht zu unseren Online-Bestellungen dazu. Wenn dieses Kontingent vergriffen ist, können wir leider nichts tun, gleiches gilt auch für die Händler.

Liebe Grüße,

Sarah von den Tonies

Svety

Ich verschenke Box und Tonies, einen Tonie möchte ich bespielen. Kann ich die Box bei mir zu Hause installieren und können die Eltern danach mit ihrem WLAN Eigentümer werden?

Sarah Miranda

Sarah Miranda

Hallo Svety,

entschuldige unsere späte Rückmeldung. Wir hoffen, ihr hattet ein schönes Weihnachtsfest und die Toniebox ist gut angekommen! Solltet ihr weiterhin Fragen haben, kannst du auch gerne hier in unserem Helpcenter vorbeischauen: https://support.tonies.de/hc/de/articles/360013590234-Das-Toniebox-Starterset-vorinstalliert-verschenken

Liebe Grüße,

Sarah von den Tonies

Jürgen

Kreativ-Tonies wird nicht erkannt!Box wird im
WLAN erkannt.

Sarah Miranda

Sarah Miranda

Lieber Jürgen,

entschuldige unsere späte Rückmeldung. Sollte der Kreativ-Tonie immer noch nicht erkannt worden sein, melde dich bitte mit deiner Toniebox-ID bei unserem Support.

Liebe Grüße,

Sarah von den Tonies

Doris Marie

Bitte unbedingt neue Kreativtonies! Ganz toll wäre auch in Form von Tieren: ???? ???? ???? ???? ???? etc. und in Form von Fahrzeugen wie ???? ???? ???????? und viele neue Figuren wie weiblicher Pirat, Feuerwehrfrau, männlicher Meerjungmann, Hexe/ Zauberer, PolizistIn, Bauer/Bäuerin, Fee/Elf, etc.

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