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Technical Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit)


Technik-Tonies aufgemerkt: Du bringst Verständnis für komplexere technische Themen mit, arbeitest gerne mit Menschen und bist geduldig? Dreimal genickt? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen!

Wir – das ist die Boxine GmbH aus Düsseldorf. Wir stellen Hörfiguren her, die wir Tonies nennen. Zusammen mit unserem mehrfach prämierten Abspielgerät - der Toniebox - verschmelzen Hören und Spielen zu einem interaktiven Erlebnis, das Kinder, Eltern und Großeltern zusammenbringt.

Deine Aufgaben im Detail:

  • Du unterstützt in der höchsten technischen Eskalationsstufe des Supports die Kollegen*innen der Kundenbetreuung bei komplizierten Fällen - auch mit direktem Kontakt zum Endkunden
  • Du analysierst hierfür die Log Files der Tonieboxen und unserer Toniecloud
  • Du bereitest Lösungen für Kollegen*innen einfach und verständlich auf und hinterlegst sie in unserer Wissensdatenbank
  • Du hilfst dabei, Probleme zu identifizieren und arbeitest zusammen mit der Produktentwicklung an deren Lösung

Was wir uns von dir wünschen:

  • Du hast eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Berufserfahrung in diesem Bereich, zum Beispiel in der Systemadministration
  • Du hast Erfahrung in den folgenden Technologien und Bereichen: Netzwerkdienste wie DHCP, DNS, WLAN, Web-Technologien und Protokolle. Fehlersuche im Netzwerkbereich
  • Du hast Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Du bist motiviert, organisiert und serviceorientiert
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung und Spaß beim Kontakt mit Endkunden
  • Und das Wichtigste: Du bist genauso begeistert von der Toniebox wie wir, möchtest etwas ganz Neues schaffen und bei unserer aufregenden Reise dabei sein


Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören. Schick deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse, frühstmöglicher Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung) am besten per E-Mail an jobs@tonies.de (zu Hd. Martin Suhrbier). Solltest du vorab noch Fragen haben, kannst du dich gerne bei uns melden.

Datenschutz für Bewerber*innen

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