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Technical Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit)


Technik-Tonies aufgemerkt: Du bringst Verständnis für komplexere technische Themen mit, arbeitest gerne mit Menschen und bist geduldig? Dreimal genickt? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen!

Wir – das ist die Boxine GmbH aus Düsseldorf. Wir stellen Hörfiguren her, die wir Tonies nennen. Zusammen mit unserem mehrfach prämierten Abspielgerät - der Toniebox - verschmelzen Hören und Spielen zu einem interaktiven Erlebnis, das Kinder, Eltern und Großeltern zusammenbringt.

Als Technical Support Engineer arbeitest du in einem kleinen, hoch motivierten Team daran, unser Produkt jeden Tag ein bisschen besser zu machen. Nach der Einarbeitungsphase unterstützt du die Kollegen aus der Kundenbetreuung bei der Lösung komplizierter Fälle und kommst größeren Problemen auf die Schliche.

Deine Aufgaben im Detail:

  • Du unterstützt den First Level-Support beim Troubleshooting von Problemen mit unseren Produkten
  • Du suchst in den Tiefen der Toniecloud- und Toniebox-Logs nach potenziellen Problemen
  • Du pflegst die Wissensdatenbanken, um Kollegen und Kunden die Lösungsfindung zu erleichtern
  • Du hilfst dabei, Probleme zu identifizieren und bis zur Behebung zu verfolgen

Was wir uns von dir wünschen:

  • Du kannst eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung vorweisen
  • Du bist motiviert, organisiert und serviceorientiert
  • Du bringst Erfahrung in den folgenden Technologien und Bereichen mit: Netzwerkdienste wie DHCP, DNS; Web-Technologien und Protokolle; Fehlersuche im Netzwerkbereich
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung und Spaß beim Kontakt mit Endkunden
  • Und das Wichtigste: Du bist genauso begeistert von der Toniebox wie wir, möchtest etwas ganz Neues schaffen und bei unserer aufregenden Reise dabei sein!


Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören. Schick deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse, frühstmöglicher Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung) am besten per E-Mail an jobs@tonies.de (zu Hd. Martin Suhrbier). Solltest du vorab noch Fragen haben, kannst du dich gerne bei uns melden.

Datenschutz für Bewerber*innen

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