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Technical Support Agent (m/w/d)


Technische Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Deine Service-Orientierung ist legendär und du bist Profi im “Kundenflüstern”? Dann komm mal rüber - wir wollen dich kennenlernen!

Als Technical Support Agent bist du Teil des Customer Care und arbeitest sehr eng mit unserem technischen Produktmanagement und dem Marketing zusammen. Bei uns hast du die Chance, nicht nur deinen Bereich, sondern auch die Zukunft der Tonies und Toniebox mit zu formen!

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

  • Direkter Support: du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen (1st & 2nd Level Support)
  • Indirekter Support: du verfasst Artikel für unser Self Service Center

Was wir uns von dir wünschen:

  • Du bist ein offener Mensch, der gerne mit Kunden interagiert
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du beherrscht die deutsche Rechtschreibung und triffst immer den richtigen Ton
  • Du weißt, wie ein Router funktioniert und dass eine Cloud nichts mit Gewitter zu tun hat
  • Du arbeitest sehr eigenständig und kannst dich selber mit Arbeit versorgen
  • Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit Customer Support und kennst dich mit gängigen Tools aus (Zendesk, Jira, Confluence, Mailjet)

Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören. Schick deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse, frühstmöglicher Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung) am besten per E-Mail an jobs@tonies.de (zu Hd. Tanja Bell). Solltest du vorab noch Fragen haben, melde dich gerne ebenfalls per E-Mail.

Dein Boxine Team

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