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Technical Support Agent (m/w/d) (Vollzeit)


Technische Probleme zu lösen ist genau dein Ding? Deine Serviceorientierung ist legendär und du bist Profi im “Kundenflüstern”?
Dann komm mal rüber - wir wollen dich kennenlernen!

Wir – das ist die Boxine GmbH aus Düsseldorf. Wir stellen Hörfiguren her, die wir Tonies nennen. Zusammen mit unserem mehrfach prämierten Abspielgerät - der Toniebox - verschmelzen Hören und Spielen zu einem interaktiven Erlebnis, das Kinder, Eltern und Großeltern zusammenbringt.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen mit Fokus auf technische Fragestellungen
  • Du rufst Kunden bei besonders harten Technik-Nüssen zurück, um telefonisch beim Troubleshooting zu begleiten
  • Du verfasst Artikel für unser Self-Service Center


Was wir uns von dir wünschen:

  • Du bist ein offener Mensch, der gerne mit Kunden interagiert
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und triffst immer den richtigen Ton
  • Du weißt, wie ein Router funktioniert und dass eine Cloud nichts mit Gewitter zu tun hat
  • Du arbeitest sehr eigenständig und kannst dich selber mit Arbeit versorgen
  • Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit Customer Support und kennst dich mit gängigen Tools aus (Zendesk, Jira, Confluence)
  • Und das Wichtigste: Du bist genauso begeistert von der Toniebox wie wir, möchtest etwas ganz Neues schaffen und bei unserer aufregenden Reise dabei sein

Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören. Schick deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse, frühestmöglicher Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung) einfach per E-Mail an jobs@tonies.de (z.Hd. Martin Suhrbier).

Solltest du vorab noch Fragen haben, melde dich gerne ebenfalls per E-Mail.

Datenschutz für Bewerber*innen

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